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Canal principal para consultas de etapas, cambios de alcance y documentación de un proyecto en curso.
Respuesta dentro de 24 horas hábiles.
Desde la primera consulta hasta la entrega en el amarre, este es el orden real de las etapas: qué necesitamos de tu parte, cuánto demora cada tramo y qué cosas conviene resolver antes de empezar.
Cada encargo de velas, toldos o fundas sigue el mismo recorrido. No hay sorpresas ni etapas ocultas: desde el primer mensaje hasta la entrega, siempre sabés en qué punto está tu pedido y qué falta para avanzar.
Nos contás qué embarcación tenés, dónde está amarrada y qué necesitás resolver. Si hace falta, coordinamos una visita al club o guardería para medir cubierta, obenques y puntos de anclaje.
Con las medidas en mano, definimos telas, refuerzos, herrajes y costuras según el uso real: travesías costeras, regatas de club o fondeo prolongado. Te enviamos el detalle por escrito antes de cortar cualquier material.
El trabajo se hace en nuestro taller de Bahía Blanca. Ahí se cortan paneles, se arman dobladillos y se colocan anillas, velcro o cremalleras. Los plazos dependen del tamaño del encargo y de la disponibilidad de la tela elegida.
Antes de dar por cerrado el trabajo, montamos la pieza en la embarcación. Ahí se ajustan tensores, se corrigen caídas y se verifica que todo quede firme con viento real, no solo en el taller.
Si algo no calza como esperabas, lo retocamos sin costo dentro de los primeros usos. Es habitual que aparezcan detalles menores después de una salida larga: los resolvemos rápido para que no queden pendientes.
Te dejamos instrucciones de guardado y limpieza según el material. Si más adelante necesitás una reparación puntual o una pieza complementaria, retomamos el historial del trabajo sin empezar de cero.
Si querés ver el detalle de lo que hacemos antes de arrancar, podés revisar nuestros servicios o escribirnos directamente desde soporte para coordinar la primera visita.
Si estás en medio de una etapa del flujo de trabajo y algo no cierra, escribinos con el número de pedido y una foto o detalle concreto. Cuanto más específico sea el mensaje, más rápido podemos ubicar el caso y responderte sin vueltas.
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Para casos urgentes que frenan una etapa: mediciones, materiales o coordinación de visita en taller.
Lunes a viernes, 9 a 18 h (hora de Argentina).
Si tu duda es sobre cómo funciona el proceso completo, conviene revisar primero las preguntas frecuentes o el detalle de soporte antes de escribirnos.